以下文章自中國教育裝備采購網(wǎng)：

原文鏈接：http://www.caigou.com.cn/news/2017112118.shtml

步入北京東方正龍數(shù)字技術(shù)有限公司辦公大樓，秋日明麗的陽光從適時的角度斜射著明凈的大窗戶，立即使人感受到窗明幾凈的清爽，我們見到了被采訪對象：東方正龍數(shù)字技術(shù)有限公司副總經(jīng)理董良先生 ，一個與他所在公司同樣干練利落、教養(yǎng)得體的現(xiàn)代精英企業(yè)人。

董先生以明快簡潔的專業(yè)術(shù)語向我們作了關(guān)于語音室、同聲傳譯、多媒體教室、語言學(xué)習(xí)系統(tǒng)等產(chǎn)品的介紹，緊接著直奔主題——探討教育信息化市場與用戶的運(yùn)作節(jié)點。

北京東方正龍數(shù)字技術(shù)有限公司副總經(jīng)理董良

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一、透析供求雙方情況，掌握結(jié)點

就目前中國信息化教育市場的分析，從面上看，形勢一片大好：國際形勢的緊迫、政策的扶持、教育經(jīng)費(fèi)的大力投入、教育領(lǐng)域及全社會理念的轉(zhuǎn)型……可是，國際著名的“喬布斯之問”卻在直逼每個相關(guān)者的思維：為什么在教育領(lǐng)域信息技術(shù)的投入很大，卻沒有產(chǎn)生像在生產(chǎn)和流通領(lǐng)域那樣的效果呢?關(guān)于這個問題，并沒有喬布斯之答，因此，我們必須做出自己的回答。

討論中，董先生針對供求雙方做了較為細(xì)致精辟的分析。?

我國當(dāng)前教育信息化存在的問題

觀念問題：穿技術(shù)“新鞋”，走傳統(tǒng)“老路”，只說不動;

師資問題：師資匱乏，常規(guī)學(xué)科與信息技術(shù)師資斷崖;

條件問題：區(qū)域差異難以平衡，教育資源受限于硬件設(shè)施;

應(yīng)用問題：企業(yè)與學(xué)校之間缺少“橋梁”，產(chǎn)品與需求呈現(xiàn)“脫軌”現(xiàn)象。

以上四種情況即教育在信息化道路上所遇到的瓶頸。其中學(xué)校方面的瓶頸：

1.基層的惡性慣性：教育理念決定著教育模式，教育模式?jīng)Q定著教學(xué)對信息化的需求及應(yīng)用程度。多數(shù)地方急功近利，開展教育信息化建設(shè)只是為了名譽(yù)上的達(dá)標(biāo)，致使信息化教育流于簡單的裝備配發(fā)，走走形式，甚至主觀上缺少對全球一體化發(fā)展進(jìn)程與趨勢深刻的遠(yuǎn)見卓識，認(rèn)識不到通過教育信息化推進(jìn)教學(xué)模式的改進(jìn)、學(xué)習(xí)方式的變革對于人才模式培養(yǎng)和國家發(fā)展的深遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義，認(rèn)為只不過是“一陣風(fēng)而已”;客觀上，基層教學(xué)在實施信息化教學(xué)的過程中確實存在許多變革的“絆腳石”：甩不掉應(yīng)試制度及影響、完不成教學(xué)進(jìn)度、技術(shù)操作不熟練反而耽擱時間、傳統(tǒng)教學(xué)方法的習(xí)慣定勢、怕學(xué)生利用計算機(jī)玩兒游戲、工作忙(繼續(xù)教育、寫論文、評職稱、評價模式的拖累等)。

2.企業(yè)方面的瓶頸：首先繞不開技術(shù)問題：技術(shù)問題產(chǎn)生于學(xué)校和企業(yè)雙方。教師方面：由于我國計算機(jī)教學(xué)起步較晚，專職計算機(jī)專業(yè)師資在基礎(chǔ)教育學(xué)校極度匱乏，教師們既不熟知信息裝備產(chǎn)品品名，又不懂得產(chǎn)品購貨渠道，在這種情況下，更別說功用及使用，因此，他們只寄希望于企業(yè)能夠一條龍式地包干解決;企業(yè)方面：認(rèn)為教學(xué)應(yīng)用是你學(xué)校教師的事，不屬于企業(yè)職能，企業(yè)只負(fù)責(zé)提供裝備。許多企業(yè)為了搶占市場，不惜放棄對用戶需求的周密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目疾?，盲目投產(chǎn)，造成裝備與市場在品牌功能上的不匹配、與需求的不對接，例如：某學(xué)校購進(jìn)電子白板，但這個產(chǎn)品卻很難兼容另外一個電子白板的軟件服務(wù)，這種軟件不能實現(xiàn)跨硬件的運(yùn)用，或是許多硬件不能滿足平臺的使用，使老師們在教學(xué)中不知所措，故而對信息化裝備產(chǎn)生畏懼心理，進(jìn)而導(dǎo)致喪失信心，這樣就嚴(yán)重阻礙了信息化教育的發(fā)展?？傊?，買的不用，需要的沒有，造成大量裝備閑置，經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)。

四川外國語大學(xué)語音實驗室

這種負(fù)面影響不是單方面的，與此同時它也給廠商、經(jīng)營模式以及產(chǎn)品帶來了極大的負(fù)面影響，在當(dāng)今市場競爭非常激烈的局勢下，它甚至可以導(dǎo)致一個產(chǎn)品的營銷失敗，最終被淘汰而退出市場，從而導(dǎo)致一個企業(yè)的消亡。

大量的事實表明：即使有了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、合適的軟件、教師對技術(shù)也比較熟悉，也不一定能很好地利用條件在現(xiàn)實教學(xué)中得心應(yīng)手地將現(xiàn)代化操作技能與課程知識緊密結(jié)合為一體化傳遞并影響到學(xué)生。因此，現(xiàn)階段我國的信息化教育僅停留在改善教學(xué)環(huán)境的較低層面這個外殼上，許多地方甚至連教學(xué)觀念及方式都未能改觀，并未進(jìn)入信息化教育理念的內(nèi)核層次，要清醒地看到：對于國家的中長期發(fā)展規(guī)劃能否如期實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，目前的教育狀況中隱藏著極其嚴(yán)重的問題。

董先生說：針對上述原因，就是喬布斯所提出的“為什么在教育領(lǐng)域信息技術(shù)的投入很大，卻沒有產(chǎn)生像在生產(chǎn)和流通領(lǐng)域那樣的效果?”的問題根源。

怎么辦?經(jīng)過一個下午的討論，大家初步達(dá)成幾點共識：從企業(yè)的角度，在行業(yè)競爭激烈，企業(yè)家壓力很大的當(dāng)下，用董先生的話說：企業(yè)要沖開一條血路，求得可持續(xù)發(fā)展，必須研究自己的應(yīng)對策略。

二、認(rèn)真研究市場機(jī)制，制定合理方案
1.跳出密集型企業(yè)經(jīng)營樊籠。市場行情變了，產(chǎn)品不變，管理模式未變，必然使經(jīng)營走向夕陽。例如KTV市場，連年運(yùn)營、人力資本上漲、手機(jī)智能形成隨時娛樂終端化，消費(fèi)群體分散流失，終于從盛極一時進(jìn)入市場“滑鐵盧”。因此，必須創(chuàng)新改革，否則必遭市場經(jīng)濟(jì)模式自行洗牌淘汰;硬件設(shè)施與服務(wù)品質(zhì)需搶占市場，網(wǎng)絡(luò)化、新媒體營銷、市場信息的準(zhǔn)確導(dǎo)向、地段、裝修、價格諸多線上線下的運(yùn)營模式必須建立。

2.冷靜分析市場。與KTV、實體店這種走向夕陽的僵尸行業(yè)不同，教育信息裝備正處于上升階段，眾多企業(yè)如同被挪走蜂巢的蜜蜂一般密集而又找不到進(jìn)入教育行業(yè)的接口，面對諾大市場卻如隔河觀岸，望洋興嘆。一時間，一場場展會，一次次論壇風(fēng)起云涌，但浪潮過處，平靜的市場仍歸于平靜。不免使教育領(lǐng)域與裝備企業(yè)感到焦灼、困惑……原因究竟在何處?此情此景，是否可以充分考慮第三方平臺的介入?

3. 親自下河摸魚。毛澤東曾說過：要知道梨子的滋味……親口嘗一嘗。要深入基層學(xué)校做市場調(diào)查，不跟風(fēng)，不盲目，取得第一手資料，有的放矢，不打無準(zhǔn)備之仗，實踐出真知，這是至關(guān)重要的。習(xí)近平曾說過：人民群眾喜歡什么，我們就做什么。所以，為了真正厘清下一步企業(yè)發(fā)展的思路，打一場有備而來的市場競爭戰(zhàn)，親臨教學(xué)第一線“偵查”實在是非常必要的。

北京外國語大學(xué)

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三、教學(xué)與裝備對接解決辦法

老師忙，花時間研究新技術(shù)，會增加負(fù)擔(dān)，故雖有設(shè)備卻用得不多，只有為了應(yīng)付學(xué)校檢查時才用。這其中的關(guān)鍵就是：除非工具能減輕負(fù)擔(dān)，提升教學(xué)效率，老師們才愿意花時間去學(xué)去應(yīng)用。例如：希沃一款能自動批改作業(yè)的智能助教系統(tǒng)，卷儀掃描全班試卷系統(tǒng)自動閱卷，從閱讀理解、完型填空等客觀題到作文主觀題，都能實現(xiàn)快速打分，重要的是，客觀題的批改結(jié)果正確率達(dá)到100%。
1.“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。找準(zhǔn)老師的教學(xué)需求，“打蛇打七寸”不僅是專業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)前提，更是解決用戶痛點的要點。用戶需要什么，企業(yè)就研發(fā)什么，幫助老師提升教學(xué)效率與質(zhì)量，這才是目前一線教師對信息化教育的企盼。但在“知彼“的同時還需“知己”，例如五年前我公司的一個案例，當(dāng)時我們按要求將產(chǎn)品送到北外，但我們并不知道高考要考錄播，但等到真正的需求到來時，用戶手里已經(jīng)掌控了相當(dāng)多的信息資料，身邊也已經(jīng)積壓了一堆設(shè)備。這說明我們?nèi)狈φ叩拿舾?，對自己的了解。因此，?yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，一步步考證、研究，而不是盲目跟風(fēng)，這即是定力。

2.解決裝備使用問題。老師們最怕流程繁瑣、操作復(fù)雜的信息化裝備。層層設(shè)立的資源網(wǎng)站、智慧平臺一個平臺一個端口，一個平臺一個用戶名和密碼，操作步驟稍微多一點，就容易把老師們給“難倒”。老師信息化教學(xué)能力的欠缺，成為現(xiàn)階段技術(shù)與教學(xué)有效結(jié)合的難關(guān)。
企業(yè)需做到：從賣教學(xué)裝備，到整體的教學(xué)解決方案，再到“產(chǎn)品+服務(wù)”雙管齊下，產(chǎn)品賣出去了，老師們有沒有用，用得好不好，都是企業(yè)要負(fù)責(zé)的。例如同聲傳譯，口語在師生交互、生生交互上，機(jī)器非智能，機(jī)器只會說：“你錯了?！彼鼈儾粫饣螅娌涣巳?，師機(jī)結(jié)合，使老師成為智能人，人性化教學(xué)，機(jī)器解決不了。這樣，消除完全依賴機(jī)器的思想，樹立人機(jī)結(jié)合的理念與信心，有針對性、實操性的培訓(xùn)，對較適合學(xué)生來說才有實際意義，才能提升他們運(yùn)用裝備的能力。孫子曰：“疑為叩實，察而后動”，有懷疑就要偵察實情，完全掌握了實情再行動 。企業(yè)要把售出的產(chǎn)品當(dāng)成嫁出門的女兒對待，(當(dāng)然，此處需去除“潑出門的水”這種封建意識)“女兒”嫁了，她仍是企業(yè)的“孩子”，所以，售后服務(wù)一定要跟上，派出專業(yè)人員，真真正正為用戶解決實際問題：軟件不匹配問題、操作問題、產(chǎn)品實用與否的問題，保修包換，使裝備真正落到實用、滿意上。

3.“勢必有損，損陰以益陽”，當(dāng)有所損失的時候，要舍得局部的損失，以換取全局的優(yōu)勢。如自己的設(shè)備賣出去后沒有得到有效應(yīng)用，這勢必影響到后續(xù)的運(yùn)營，在這種情況下，企業(yè)人應(yīng)該考慮的是以損失換取有效優(yōu)勢，而且，他人不舍的我們舍，他人不做的我們做，此所謂“放長線釣大魚”，一個智慧型企業(yè)家目光應(yīng)該是長遠(yuǎn)的，鼠目寸光只會因小而失大。

4.“微隙在所必乘，微利在所必得”，戰(zhàn)場如此，商場也須如此，微小的利益，也必須去獲得。對于前期的營銷失利不要輕易放棄機(jī)會，應(yīng)因地制宜進(jìn)一步追蹤考察，把技術(shù)上或者營銷上的漏洞當(dāng)成可利用資源，俗話說“失敗乃成功之母”就是這個道理。
“種瓜得瓜，種豆得豆”，付出是為了更大收獲，只有使信息化裝備真正落到實用、滿意上，才是企業(yè)的生存發(fā)展之道。

5. 教育行政部門的責(zé)任。教育領(lǐng)導(dǎo)層不只是要收獲信息化教育的成效更需要知曉信息化教學(xué)的瓶頸之殤。為了避免項目盲目投入，導(dǎo)致產(chǎn)學(xué)雙方脫節(jié)虧損，教育行政部門也須具備一定技術(shù)或業(yè)務(wù)方面的基本知識，應(yīng)探索打造一條供求產(chǎn)業(yè)鏈，例如調(diào)研-立項-關(guān)注研發(fā)-投產(chǎn)-測試-改進(jìn)-銷售-服務(wù)等一條龍式的鏈接渠道，真正發(fā)揮地方教育行政與學(xué)校、企業(yè)融合，聯(lián)手打造信息化教育通道的作用。絕不可以拿著國家大量的教育資金充當(dāng)大把撒錢的“大佬”。

6.運(yùn)用第三方信息平臺。荀子曰：“假輿馬者，非利足也，而致千里;假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假于物也?！笔钦f如果要成功，就要善于憑借外部條件。在基層教師專業(yè)知識受限、企業(yè)與用戶隔岸觀火的僵局下，“媒介”——第三方信息平臺應(yīng)該被充分利用起來，運(yùn)用媒介專業(yè)數(shù)據(jù)庫的大量信息資源，為用戶消除“閉塞眼睛捉麻雀”的專業(yè)盲點，為其打通供需隧道。利用第三方平臺，既解決了學(xué)校無從下手的問題，又為企業(yè)找到了“婆家”，解決產(chǎn)品與需求對接的關(guān)鍵難題，打消用戶顧慮，加速教育信息化的進(jìn)程。所以，借助第三方信息平臺是一條通向信息化教育的重要途徑。
董先生說，學(xué)校要敢于實踐，企業(yè)要勇于出手，短視不可取，目標(biāo)遠(yuǎn)大才是出路。在人工智能、機(jī)器人技術(shù)席卷全球的當(dāng)代，“狹路相逢勇者勝”是必然的，用沙特的互動高智能機(jī)器人索菲亞與人類令人毛骨悚然的對話作為本文結(jié)句：“別擔(dān)心，人不犯我，我不犯人?！薄拔視麥缛祟?”雖然聽起來似乎有些遙遠(yuǎn)，但科學(xué)進(jìn)步的腳步是任何意念和力量都阻擋不了的。
?走出公司大門，陽光下，這位年輕有為的企業(yè)精英說：“逆水行舟，不進(jìn)則退，機(jī)遇面前，我們?nèi)孕桧频Z前行!”